隨著人們網(wǎng)購(gòu)群體的增加，催生了快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展，但是由于白天的時(shí)候很多人不在家，不能及時(shí)的收取快遞，會(huì)造成快遞丟失的狀況，這又催生了快遞柜行業(yè)的產(chǎn)生。快遞柜的問(wèn)世，解決了不能及時(shí)收貨的問(wèn)題，也提高了送貨員的送貨效率。但是，現(xiàn)在的河南快遞柜出現(xiàn)了要收取費(fèi)用的通知，超過(guò)24小時(shí)要收取1元的費(fèi)用，引起了人們的吐槽，這樣的收費(fèi)合理嗎？下面跟隨小編一起來(lái)了解一下事情的經(jīng)過(guò)吧！

“您的包裹已超過(guò)4小時(shí)未取，支付1元取件。”近日市民李先生反映，豐巢快遞柜悄然開(kāi)始了收費(fèi)模式，“如果超過(guò)24小時(shí)沒(méi)取需要付費(fèi)我接受，但超過(guò)4小時(shí)就要收錢(qián)，是不是太不合理了？”

記者了解到，除豐巢外，速遞易等快遞柜都有推出超時(shí)收費(fèi)，一般免費(fèi)存放時(shí)間為24小時(shí)，像李先生這種存放超過(guò)4小時(shí)就要收費(fèi)的情況，并不多見(jiàn)。

豐巢變換收費(fèi)“套路”

記者體驗(yàn)與查詢豐巢取件流程注意到，在包裹被放入快遞柜后，用戶收到的取件通知，一直都只列明取件碼、快遞公司、運(yùn)單號(hào)碼、快遞員手機(jī)、取件地址等信息，從無(wú)任何“收費(fèi)提示”。即使是在超過(guò)24小時(shí)未取件后收到的滯留快遞提醒中，也未列明需要收取費(fèi)用。此前豐巢的“打賞”，與如今的“超時(shí)收費(fèi)”，都是在掃碼或輸入取件碼后才提示。很多受訪市民表示，如今豐巢雖然設(shè)置了“點(diǎn)贊免費(fèi)取件”功能，但那行小字相比支付提示而言，根本看不清。

“開(kāi)始幾次因?yàn)闆](méi)注意打賞可以跳過(guò)，已經(jīng)付過(guò)好幾次錢(qián)了，這次的收費(fèi)竟連跳過(guò)鍵都找不到了。”家住南白象街道的市民小劉表示，幾天前，她在上午10點(diǎn)左右收到快遞被放入家樓下快遞柜的消息，18點(diǎn)左右去取快遞，頁(yè)面上已顯示“您的包裹已超過(guò)8小時(shí)未取，支付1元取件”的字樣，以及一個(gè)偌大的需要微信支付的二維碼，在查看過(guò)頁(yè)面上并無(wú)“跳過(guò)”“下次支付”或更換支付方式的選項(xiàng)后，便支付了1元錢(qián)才取出自己的快遞。

“之前一段時(shí)間是靠打賞收錢(qián)，現(xiàn)在是你取件就直接要錢(qián)。”市民小吳吐槽表示，自己也遇過(guò)“4小時(shí)沒(méi)取就需要支付1元”的提示，但后來(lái)因?yàn)榭吹降紫乱恍行∽謱?xiě)著“點(diǎn)贊豐巢免費(fèi)取件”的字樣，嘗試點(diǎn)擊后才跳過(guò)了。

河南快遞柜取件“要求”多

目前，溫州市區(qū)常見(jiàn)的快遞柜主要為豐巢與速遞易兩種。相比豐巢近期悄然開(kāi)始的收費(fèi)模式，速遞易早從去年起就已在發(fā)送給用戶的取件碼短信內(nèi)說(shuō)明，快遞免費(fèi)存放24小時(shí)。

“9月16日，我在速遞易快遞柜取了一個(gè)包裹，因?yàn)閯倓偝^(guò)24小時(shí)，所以被收了1元錢(qián)，不過(guò)之前短信已提示免費(fèi)存放一天。”市民陳小姐表示，速遞易之前憑短信取件碼就可取包裹，但9月15日收到速遞易的取件短信時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有取件碼，而是要求須關(guān)注微信“中郵速遞易”，綁定手機(jī)才能掃碼取件。她這時(shí)仔細(xì)看了一下快遞柜的屏幕才發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面已提示“因業(yè)務(wù)調(diào)整，自2018年9月15日開(kāi)始，我司將停止快遞入柜短信取件碼的發(fā)送，屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)‘中郵速遞易’接收消息，進(jìn)行取件操作”。快遞柜的下方也貼著通知，上面有“免費(fèi)存放24小時(shí)，超出免費(fèi)存放24小時(shí)后，每存放24小時(shí)加收1元代存服務(wù)費(fèi)(超出時(shí)間未滿24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算)，代存服務(wù)費(fèi)封頂4元。若不同意代存包裹收取代存費(fèi)用，請(qǐng)聯(lián)系快遞員，您的包裹將由快遞員取出或進(jìn)行二次派送。執(zhí)行時(shí)間：2018年1月1日00:00起”的內(nèi)容。

陳小姐表示，以前憑短信取件碼，還可以叫家人代取，現(xiàn)在只能憑綁定號(hào)碼的手機(jī)掃碼取件，就可能遭遇越來(lái)越多的逾期取件的情況。

家住瑞安的南女士表示，小區(qū)樓下的快遞柜是云柜，雖然逾期取快遞沒(méi)有收費(fèi)，但卻要求須通過(guò)微信綁定手機(jī)號(hào)才能取件，綁定手續(xù)非常復(fù)雜。幾次自己不在家的時(shí)候，讓家里老人代取快遞都無(wú)法操作。

“讓人不能接受的是，有些是快遞員擅自把包裹放進(jìn)河南快遞柜的，沒(méi)有提前通知我。如果他們直接放小區(qū)的架子上，就不會(huì)產(chǎn)生逾期收費(fèi)的問(wèn)題了。”市民陳先生說(shuō)。

“快遞柜”變“甩手柜”的討論就一直不斷。今年5月1日起，我國(guó)首部專(zhuān)門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

這就意味著，河南快遞柜不應(yīng)未經(jīng)收件人同意便將包裹直接放入快遞柜，如今快遞柜又要求在限定時(shí)限內(nèi)領(lǐng)取否則收費(fèi)的做法，是否變相剝奪了收件人驗(yàn)收的權(quán)利？逾期收費(fèi)又是否真的合理？我們將繼續(xù)展開(kāi)調(diào)查。

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